ICT-Coach: Kysymyksiä ja vastauksia
1. Miten palvelu hinnoitellaan?
Hinta muodostuu kiinteästä kuukausimaksusta ja asiantuntijakohtaisesti veloitettavasta tuntihinnasta.
2. Mitä ovat päivittäiset palvelut?
Päivittäiset palvelut liittyvät loppukäyttäjän tukemiseen, ongelmatilanteiden hallintaan, pieniin kehitystehtäviin, yhteistyön koordinointiin, kokonaisuuden hallintaan ja kehittämiseen, liiketoimintaprosessien täsmäytykseen sekä kehitysvaiheessa projektien johtamiseen.
3. Entä jos en ole tyytyväinen?
Voit irtisanoa palvelun sopimuksen mukaisesti. Irtisanomisaika on yleisesti 6 kuukautta. Palvelun päätyttyä lisälaskua ei tule. Maksat vain kiinteän kuukausihinnan.
4. Mitä nimettyjä asiantuntijoita palveluun sisältyy?
1. ICT Business Coordinator: loppukäyttäjän tukeminen ja päivittäisen toiminnan hallinta.
2. ICT Project Manager: kehittämisprojektien hallinnollinen johtaminen.
3. ICT Business Manager: kehittämisen johtaminen ja liiketoimintaprosessien ymmärtäminen sekä palvelun koordinointi.
5. Korvaako ICT-Coach ohjelmistotoimittajien palveluja?
ICT-Coach vähentää sovellusohjelmistotoimittajien palvelujen tarvetta mutta ei täysin korvaa sitä. Se tekee asiakasrajapintaan liittyvää työtä ja turvaa yrityksesi etua neuvotteluissa sovellustoimittajien kanssa. Palvelu korvaa oman ICT- koordinaattorin kokonaan ja vähentää mahdollisesti tarvittavien erikoisratkaisujen sovelluskohtaisten pääkäyttäjien tarvetta.
6. Mitä teknistä tai tietohallinnollista osaamista ICT-Coach tuo yritykseemme?
ICT-Coach keskittyy liiketoiminnan näkökulmaan. Se ei sisällä teknisiä tai tietohallinnollisia tukipalveluja. ICT-Medic ja ICT-Captain -tuotteemme ovat niihin tarpeisiin sopivia.
7. Mitä etuja ICT-Coach tarjoaa rekrytointiin verrattuna?
ICT-Coach poistaa kalliit virherekrytoinnit. Tyypillisesti sisäisen henkilön resurssit eivät riitä laaja-alaisen tehtäväkentän hoitamiseen. Rutiininomaiset tehtävät eivät tarjoa riittävästi haasteita.
8. Korvaako palvelunne sisäisen pääkäyttäjän?
Kyllä korvaa.